Temps net potentiellement libéré
300 × (7 − 4) / 60 − 4 h de supervision.
Simulation · Demandes clients & devis
Du besoin client au devis à valider.
Ce scénario est inventé pour expliquer la démarche. Il ne décrit aucune mission réalisée ni aucun résultat client. Les chiffres sont des hypothèses de calcul, pas des performances observées.
Imaginons un distributeur B2B qui prépare ses devis à partir d’emails et consulte plusieurs outils. Comment étudier son processus, tester une amélioration et décider si l’effort en vaut la peine ?
Hypothèses du scénario
SecteurDistribution B2B
Volume hypothétique300 demandes / mois
Processus étudiéDemande de prix → devis
Travail actif supposé7 → 4 min / demande
Outils existantsMessagerie, ERP, Excel
Supervision ajoutée4 h / mois
Coût horaire supposé30 € / h
Coûts supposés3 000 € + 300 € / mois
Calcul illustratif · aucune mesure client
Du temps libéré ne suffit pas à justifier un projet.
Ces valeurs sont calculées à partir des hypothèses affichées. Elles montrent pourquoi il faut examiner les coûts et le temps de supervision avant de décider.
Coût théorique de la première année
3 000 € de mise en place + 12 × 300 € de fonctionnement.
Solde théorique de la première année
3 960 € de temps valorisé − 6 600 € de coûts. Ce solde reste négatif.
Voir le détail des hypothèses et des calculs
Un scénario chiffré, sans résultat présumé.
IndicateurSituation supposéeScénario envisagéCalcul
Temps actif par demande7 min4 minHypothèse à tester
Supervision mensuelle ajoutée—4 hIncluse dans le calcul
Travail mensuel total35 h24 h11 h libérées
Valeur théorique annuelle—3 960 €30 € / h, hors économie de trésorerie garantie
Solde théorique année 1—-2 640 €Coûts non couverts en année 1
Le point de départ
Une boîte mail partagée et beaucoup de copier‑coller.
Dans ce scénario, une personne lit l’email, recherche la référence et le tarif, vérifie le stock puis prépare le devis. Les informations manquantes et les tarifs particuliers nécessitent un retour vers un responsable.
Un audit devrait d’abord vérifier ces pratiques sur des dossiers autorisés. Les durées utilisées ici seraient à remplacer par des observations, en distinguant le temps de travail des délais d’attente.
Ce que ce scénario ne prévoit pas
- ✕Envoyer les devis automatiquement
- ✕Écrire dans le progiciel de gestion sans étude d’intégration
- ✕Traiter les tarifs particuliers sans arbitrage
Ce que l’exemple permet de comprendre
- L’origine du temps perdu doit être observée, pas devinée.
- Le temps de supervision réduit le temps net libéré.
- Un scénario peut libérer du temps et garder un solde économique négatif.
Une situation comparable ?
Chaque processus est différent. La méthode, non.
Décrivez‑nous le vôtre en quelques lignes : nous vous dirons si un audit a du sens — ou non.